Política de privacidad

1. Quiénes somos

Gum es una tienda de bazar, librería y perfumería con base en La Paz, Entre Ríos, Argentina, que opera el sitio gum-store.com y canales de atención por WhatsApp. Ante cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a g.gracielahidalgo@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 3437 441010.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de pedidos: nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de envío y comentarios que cargás al hacer un pedido en la tienda.
• Mensajes de WhatsApp: si nos escribís por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, para poder responderte y gestionar tu pedido. Algunas respuestas pueden generarse de forma automatizada (asistente virtual).
• Datos técnicos básicos: los necesarios para que el sitio funcione (por ejemplo, cookies de sesión del carrito de compras). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
• Comunicarnos con vos por WhatsApp o correo sobre tu pedido o tus consultas.
• Emitir comprobantes y llevar el registro de ventas.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): los mensajes que intercambiamos por WhatsApp se transmiten a través de la plataforma de Meta, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura y hosting que alojan el sitio y su base de datos.
• Empresas de logística, a las que informamos nombre, teléfono y dirección solo para realizar el envío.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de pedidos mientras sean necesarios para la gestión comercial y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables de seguridad (acceso restringido, conexiones cifradas) para proteger la información.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina), podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales, escribiéndonos a g.gracielahidalgo@gmail.com o al WhatsApp +54 9 3437 441010. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de dicha ley y atiende denuncias por incumplimiento.

7. Eliminación de datos

Si querés que eliminemos tus datos personales (incluidos tu número de teléfono y el historial de conversaciones de WhatsApp), envianos un mensaje al WhatsApp +54 9 3437 441010 o un correo a g.gracielahidalgo@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el número de teléfono o correo con el que te contactaste. Procesaremos el pedido dentro de los 10 días hábiles y te confirmaremos por el mismo medio, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes fiscales).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.